سياسة الاسترجاع

1. نظرة عامة في Epicarabi.com، نسعى جاهدين لضمان رضاك ​​الكامل عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات التي تلقيتها، فنحن هنا لمساعدتك في سياسة استرداد الأموال الشاملة الخاصة بنا.

2. أهلية استرداد الأموال لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يرجى التأكد مما يلي:

  • يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها.
  • يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية.
  • يحتاج العنصر الخاص بك إلى الحصول على إيصال أو إثبات الشراء.

3. عملية استرداد الأموال

  • طلب استرداد الأموال : لبدء استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على epicarabi@gmail.com أو الاتصال بنا على +92 3240038000 خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
  • شحن الإرجاع : بمجرد الموافقة على طلب استرداد الأموال، سنزودك بعنوان الإرجاع. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
  • التفتيش : بعد أن نستلم السلعة المرتجعة، سيقوم فريقنا بفحصها وإعلامك بحالة استرداد أموالك.
  • الموافقة على استرداد الأموال : إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنقوم بإعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. ستتم معالجة الرصيد خلال فترة معينة من الأيام، وفقًا لسياسات جهة إصدار بطاقتك.

4. العناصر غير القابلة للاسترداد بعض العناصر غير قابلة للاسترداد. وتشمل هذه:

  • بطاقات الهدايا
  • منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
  • بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية

5. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

  • التحقق من حسابك البنكي : أولاً، تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
  • اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك : قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
  • اتصل بالبنك الذي تتعامل معه : غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل إرسال المبلغ المسترد.
  • إذا قمت بكل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على epicarabi@gmail.com أو +92 3240038000.

6. الاستبدالات نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، فاتصل بنا على epicarabi@gmail.com أو +92 3240038000.

7. إرجاع الشحن لإعادة منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا عند الموافقة على طلب استرداد الأموال. يرجى تضمين نسخة من إيصالك أو إثبات الشراء.

8. اتصل بنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال، فيرجى الاتصال بنا:

نحن نقدر عملك ونهدف إلى جعل تجربة التسوق الخاصة بك ممتعة وخالية من المتاعب قدر الإمكان. شكرا للتسوق مع Epicarabi.com!